Positiva resultat för hemtjänsten i årets brukarundersökning

Varje år genomför Socialstyrelsen en undersökning för att ta temperaturen på äldreomsorgen i landets kommuner. I Sollentuna har den sammantagna nöjdheten för hemtjänsten ökat jämfört med tidigare år, från 77 procent positiva svar till 83 procent.

Glädjande är också att hela 97 % anser sig bli väl bemötta av personalen. Inom områdena bemötande och inflytande har Sollentuna kommun högre resultat än både länet och riket, framför allt när det gäller bemötande och möjligheten att påverka tider.

– Det är glädjande att se hur nöjdheten med hemtjänsten ökar och att så många upplever ett gott bemötande. Resultaten visar att personalens engagemang och möjligheten för kunderna att påverka sin vardag gör skillnad, och det är ett viktigt kvitto på vårt långsiktiga kvalitetsarbete inom äldreomsorgen Anna-Lena Johansson (L), ordförande i vård- och omsorgsnämnden.

Enkäten lyfter hur brukarna upplever kvaliteten i omsorgen och syftet är att fånga erfarenheter och synpunkter kring, trygghet, bemötande, delaktighet och nöjdhet. Resultaten används sedan som underlag för kvalitetsutveckling, jämförelser och uppföljning av verksamheter.

Den största förbättringen har skett inom området hjälpens utförande, där fler kunder upplever att personalen har tid för sitt arbete och utför uppgifterna på ett bra sätt.

Länk till undersökningen:

Öppna jämförelser – Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? - Socialstyrelsen