Ersättning och fakturering
På denna sida hittar du information om ersättning och faktureringsinformation för dig som är hemtjänstutförare i kommunen.
Ersättning för LOU-utförare
I följande fil hittar ni aktuella ersättningar till våra verksamheter som upphandlats enligt lag om offentlig upphandling (LOU):
Fakturering
Fakturan kan skickas på olika sätt:
- Elektronisk faktura. Du hittar mer information om detta på följande länk:
- Via fakturaadress:
Sollentuna kommun
Skanning VOK1160-13
191 86 Sollentuna
Använd beställningsreferensen VOK1160-13. Fakturering ska göras varje månad i efterskott.
Fakturaunderlag
Fakturan ska innehålla följande uppgifter:
- Er referensperson (namn, telefonnummer, mejladress).
- Ert organisationsnummer/F-skattenummer.
- Utförd tjänst.
- Datum/period för utförd tjänst.
- Specificerade ersättningsanspråk.
- Eventuell avdragen rabatt eller prisjustering med förklaring.
- Brukarens initialer och fyra första siffror i personnumret. Skriv inte ut fullständiga personuppgifter på fakturan.
- Fakturaunderlag från Phoniro Care i form av en PDF-fil. Denna kan hämtas tidigast den 10:e varje månad.
Fakturering vid sekretessmarkering
Vid utförda insatser för enskild som har sekretessmarkering ska faktura skickas månaden efter utförd tid till:
Sollentuna kommun
Skanning VOK1160-13
191 86 Sollentuna
På fakturan ska följande anges:
- Ansvarig handläggare
- SKR och enskildes födelseår - exempelvis SKR 1945
- Utförare som verkställt insatserna
- Antal utförda timmar eller dagar
Kvalitetspeng
Kraven för kvalitetspeng är högre än grundkraven i upphandlingen.
Ersättningen består av två delar:
- Kompetens och kontinuitet
- Brukarupplevd kvalitet
Den maximala kvalitetspengen uppgår till 23 kronor per ersatt utförd timme registrerad i Phoniro.
Uppföljning av kriterierna för personalstruktur sker månadsvis. Ersättningen betalas ut tertialvis i efterskott.
Kompetens och kontinuitet
Kriterier
Andel utförd tid av tillsvidareanställda
- Andelen utförd tid som utförs av tillsvidareanställd personal ska överstiga 65 procent.
Andel utförd tid av undersköterskor
- Andelen utförd tid som registreras av medarbetare med yrkestiteln undersköterska ska överstiga 60 procent.
Ersättningsnivåer
Nivå 1 – 5 kronor per ersatt utförd timme
- Ett av två kriterier ska vara uppfyllt.
Nivå 2 – 13 kronor per ersatt utförd timme
- Båda kriterierna ska vara uppfyllda.
Brukarupplevd kvalitet
Kriterier
Trygghet
- Utföraren ska uppnå ett resultat som motsvarar eller överstiger genomsnittet för Stockholms läns kommuner i Socialstyrelsens brukarundersökning avseende frågan om trygghet i hemtjänsten.
Nöjdhet
- Utföraren ska uppnå ett resultat som motsvarar eller överstiger genomsnittet för Stockholms läns kommuner i Socialstyrelsens brukarundersökning avseende frågan om den sammantagna nöjdheten med hemtjänsten.
Bedömningen baseras på föregående års resultat i Socialstyrelsens brukarundersökning.
Ersättningsnivåer
Nivå 1 – 5 kronor per ersatt utförd timme
- Ett av två kriterier ska vara uppfyllt.
Nivå 2 – 10 kronor per ersatt utförd timme
- Båda kriterierna ska vara uppfyllda.
Övergång till ny modell
Den tidigare modellen gäller till och med april 2026. Den nya modellen tillämpas från och med maj 2026.
För ersättning avseende trygghet och nöjdhet under perioden maj–december 2026 används resultaten från Socialstyrelsens brukarundersökning 2025.
För år 2026 gäller följande gränsvärden:
- Trygghet: 82 procent
- Nöjdhet: 81 procent
Digitala lås
Andelen utförd tid som registreras via digitala lås är inte längre ett kriterium för kvalitetspeng. Kravet är i stället ett obligatoriskt krav och ska uppgå till minst 70 procent.