Här hittar du rutiner som är specifika för insatsen hemtjänst.

Rutin vid ej verkställda beslut

Om kund avböjer en insats eller vill avvakta att insatsen påbörjas ska du som utförare löpande föra dokumentation om detta. Detta gäller även om kund inte vill installera digitala lås eller trygghetslarm. Av dokumentationen ska det framgå:

• Om det är hela eller delar av beslutet som ej verkställs.
• Datum för när kontakt skett med med kund eller företrädare.
• Orsak till att beslut inte har verkställts.

Information ska därefter delges till ansvarig biståndshandläggare via Pulsen Combine. 

Fyra gånger per år ska en samlad dokumentation med all dokumentation enligt punkterna ovan skickas till ansvarig biståndshandläggare via Pulsen Combine. Detta gäller för de kunder som inte fått sina insatser eller som endast fått del av insatser verkställda under tre månader. Dokumentationen ska skickas följande månader:

• Januari (andra veckan)
• April (första veckan)
• Juli (senast sista veckan)
• Oktober (första veckan)

Motverka fusk

Sollentuna kommun är valfriheten viktig. Den som har behov av hemtjänst ska kunna välja mellan flera olika företag, gärna med olika profiler och inriktningar. Gemensamt för alla utförare ska dock vara att de är seriösa företag med en strävan efter att ge de äldre bästa
möjliga hemtjänst.

Hemtjänsten finansieras med skattepengar. Du, dina medarbetare och vård- och omsorgsnämnden har ett gemensamt ansvar att förvalta medborgarnas skattepengar på ett sätt som gör att allmänheten känner förtroende för välfärdssystemet. Medborgarna ska kunna lita på att verksamheterna bedrivs på ett lagligt och etiskt sätt.

Tyvärr tycks hemtjänsten vara en bransch där fusk och oegentligheter förekommer allt oftare. Vi behöver alla samarbeta för att hjälpas åt att stävja ett oseriöst beteende.

Broschyrerna nedan är framtagna som ett stöd i arbetet mot fusk och oegentligheter. 

 

Digitala lås

Kunder som har hemtjänst och/eller larm får ett digitalt lås från vård- och omsorgsnämnden. Låset används som kvittens vid utförd hemtjänst och kan vid behov användas för att låsa upp kundens dörr.

Vid eventuella fel på de digitala låsen ska kontakt tas med AB SOLOM:s natt- och larmgrupp.

Om ni akut behöver låna en nyckel för att komma in till kund kan ni hämta en nyckel i det nyckelskåp som finns hos AB SOLOM. Alla utförare har fått en nyckelbricka för att komma åt nyckelskåpet hos AB SOLOM, och ni kommer in till nyckelskåpet med hjälp av ett digitalt lås. Om ni lånar en nyckel är det viktigt att ni lämnar tillbaka den så fort som möjligt.

I de undantagsfall där lås inte kan användas ska en NFC-etikett kopplas och finnas hos kund. Etiketten beställs och hämtas hos AB SOLOM. 

Om ni behöver kontakta AB SOLOM hittar ni deras kontaktuppgifter nedan.