Sollentuna kommun använder sig av verksamhetssystemen Pulsen Combine och Phoniro Care. Som utförare i kommunen behöver även ni använda systemen. På denna sida hittar du information och manualer.

Genom länken nedan kommer du till respektive sida för verksamhetsystemen. Genom manualerna kan du hitta de flesta svaren på dina frågor. Om du inte hittar det du behöver hjälp med så är du välkommen att höra av dig till VOK system.

Phoniro Care

Pulsen Combine

Information och rutiner

IT-utrustning och IT-säkerhet

Du som utförare ska:

• Äga och ansvara för er egna datorutrustning, nätverk, programvaror, kringutrustning och liknande.
• Ansvara för att uppdaterat virusprogram och att brandvägg finns på utrustningen.
• Ansvara för att samtliga appar har den senaste system- och programuppdateringen.

IT-system

Du som utförare ska:

• Använda de system som beställaren hänvisar till för att överföra
  uppgifter inom vård- och omsorg.

Systemen som används för närvarande är verksamhetssystemet Pulsen Combine och tidsmätningssystemet Phoniro Care.

Inloggning

Du som utförare ska:

• Skicka en beställning om vilka anställda som ska ges administrativ
  behörighet till Pulsen Combine och Phoniro Care.
• Meddela beställaren när behörigheter till systemet ändras (avslut, förändring, tillägg etc.).
• Säkerställa att alla som ska använda systemen har BankID för åtkomst till Pulsen Combine och Phoniro Care.
• Ansvara att e-Tjänstekort fungerar i verksamhetens IT-miljö vilket inkluderar att erforderlig programvara och kortläsare finns (endast SÄBO).

Hantering i systemet

Du som utförare ska:

• Kontrollera inkomna uppdrag och meddelande dagligen i Combine.
• Bekräfta inkomna uppdrag dagligen.
• Bekräfta inkomna avbeställningar dagligen.
• Verkställa insatserna (Gäller inte hemtjänst och boendestöd just nu) Om man inte kan verkställa direkt, ska verkställandet göras när kund startat insatsen.
• Lägga in frånvaro (gäller särskilt boende).
• Rapportera in genomförandeplan enligt gällande rutin.
• Hantera nya förändringar och utveckling i systemen.

Utbildning

Du som utförare ska:

• Ombesörja att personalen har kunskap i hur systemen används. Vid
  behov ska utföraren tillgodose utbildningsbehov så att personalen kan använda
  systemen.
• Stå för utbildningskostnader kopplat till ovanstående.

Förändringar

Förändringar inom IT-området sker löpande. Du som utförare ska skyndsamt anpassa dig
till nya anvisningar från kommunen.

Informationssäkerhet

Du som utförare ska:

• Ansvara för att kunderna känner sig trygga med att informationshantering sköts på ett
  kvalitets- och säkerhetsmässigt korrekt sätt.
• Följa gällande lagstiftning, föreskrifter samt tillämplig svensk standard. 
• Säkerställa att obehöriga ej får tillgång till, eller information från systemen.
• Säkerställa att inga uppgifter i verksamhetssystemen kopieras till något annat register eller verksamhetsprogram.

Kontakt

Behöver du kontakt med någon av våra systemförvaltare hittar du kontaktuppgifter här.