Därför använder vi klarspråk

När vi skriver enkelt och tydligt blir det lättare för fler att förstå och använda informationen vi delar. Klarspråk handlar om att uttrycka sig rakt, begripligt och med respekt för mottagarens tid och behov. Det är både ett lagkrav och en viktig del av god service.

1. Alla ska förstå

Klarspråk gör att fler kan ta till sig informationen – oavsett ålder, utbildningsnivå, bakgrund eller funktionsvariation. Det handlar om att skriva enkelt, tydligt och begripligt. Om du inte gör det kan du utestänga människor från viktig information, vilket i vissa fall kan utgöra indirekt diskriminering enligt diskrimineringslagen.

2. Tillgänglighet och rättvisa

Klarspråk är en tillgänglighetsfråga. En otydlig text är ett hinder – och hinder ska enligt lag undanröjas. Många använder skärmläsare, har kognitiva svårigheter eller läser via mobiltelefon. Klarspråk hjälper dessa grupper att förstå och använda innehållet.

3. Effektivare kommunikation

Tydlig kommunikation leder till färre frågor till kommunen, kortare ärendehantering och ökat förtroende. Det sparar tid och resurser – både för invånare och medarbetare.

4. Stärkt förtroende

När kommunen uttrycker sig rakt, respektfullt och begripligt, visar det att man respekterar mottagarens tid och rätt att förstå. Det bygger tillit mellan kommunen och invånarna.

Klarspråk och lagen

Att använda klarspråk är inte bara god service – det är också ett lagkrav. Diskrimineringslagen (SFS 2008:567) slår fast att bristande tillgänglighet kan vara diskriminering. Otydlig eller svårbegriplig information kan hindra personer från att förstå sina rättigheter eller ta del av samhällsservice.