Förenkla svåra ord
På webben behöver vi både vara begripliga och korrekta. I kommunen måste vi ibland använda svåra ord – till exempel juridiska eller tekniska uttryck (facktermer). Men det betyder inte att texterna ska bli svåra. Här visar vi hur du skriver tydligt, även när vissa ord måste vara med.
Otydligt språk kan vara diskriminerande
Klarspråk är inte det motsatta till korrekthet. Tvärtom – en text som ingen förstår är lika med utebliven information, vilket i vissa fall kan vara en form av indirekt diskriminering enligt diskrimineringslagen.
Vi måste därför:
- följa lagens krav
- samtidigt göra innehållet begripligt för så många som möjligt
- hjälpa användaren att förstå vad som gäller, vad hen ska göra – och varför
Hur hanterar vi fackspråk?
Vi vet att vissa ord måste användas – till exempel om de finns i lagtext, styrdokument eller formella beslut. Men då ska vi:
- Förklara begreppet direkt i texten.
- Ge ett exempel eller liknelse om det hjälper.
- Använda ett vardagligt alternativ först, följt av facktermen.
Exempel:
- Du kan få stöd i hemmet – det kallas för hemtjänst.
- För att få personlig assistans (hjälp i vardagen för dig med omfattande funktionsnedsättning) behöver du ansöka hos kommunen.
- Du måste söka bygglov – det innebär att kommunen måste godkänna det du vill bygga.
Dåligt exempel:
- Ansökan om insats enligt SoL (SFS 2001:453) sker till handläggare på vård- och omsorgskontoret. Du kan överklaga beslutet inom tre veckor från det att du erhållit delgivning.
Vad blir bättre:
- Du ansöker om stöd hos en handläggare. Stödet kallas "insats" i lagen om socialtjänst (SoL). Du har rätt att överklaga om du inte är nöjd med beslutet – det måste göras inom tre veckor från att du fått beskedet.
Strategier för balans
- Lätt ord + svårt ord-principen: Börja med ett begripligt ord, följ upp med det juridiska.
- Använd rubriker och punktlistor för att strukturera och dela upp informationen.
- Testa texten i Sollentuna WebbGPT. Be den att mäta LIX-värde och ge förslag på förklaringar till svåra ord.
- Samverka med verksamheten. Fråga: Vad måste vara med? Vad kan förenklas?
Checklistan för facktermer
Innan du publicerar, ställ dig dessa frågor:
- Förstår en person utan bakgrund i ämnet vad som menas?
- Finns det ett enklare sätt att uttrycka samma sak?
- Har jag förklarat alla nödvändiga fackord?
- Går det att lägga till ett konkret exempel?