Så här får du kontakt med socialtjänsten

Du kontaktar oss genom att ringa kontaktcenter på telefonnummer
08-579 210 00.

Nu finns möjlighet att kontakta oss via ett webbformulär. 

OBS! Viktigt att veta innan du skriver till oss!

• För att inte hamna i våra journaler när du skriver till oss ska du enbart lämna ditt telefonnummer, inte namn, personnummer eller adress.   Vi måste nämligen följa en lag som säger att vi måste journalföra alla som vi kan förstå vem det är. Vi får inte söka upp ditt namn eller din adress via ditt telefonnummer.
• Efter att du har skrivit till oss ringer en socialsekreterare upp dig, samma dag eller nästa arbetsdag. Vi pratar om vad som är jobbigt för dig. Om vi kommer överens om att det är oss du ska ha kontakt med kommer vi att fråga om ditt namn, din adress eller ditt personnummer. 
• När du lämnar ditt namn, skriver vi in dig i vårt journalsystem och informerar dina föräldrar om att du har kontaktat oss. Om det känns jobbigt för dig att vi kontaktar dina föräldrar, kan vi prata om hur vi kan göra det för att det ska kännas bra för dig.

Om situationen är akut kan du ringa oss på socialkontoret via kontaktcenter på telefonnummer 08-579 210 00.

Om socialkontoret är stängt kan du ringa socialjouren på 010-444 05 00. Socialjouren är också en del av socialtjänsten i Sollentuna men jobbar på kvällar och helger.

Socialjouren har öppet:
Måndag – torsdag 16.00-02.00
Fredag 14.00-02.00
Lör­dag och sön­dag 16.00-02.00

Vid and­ra ti­der, ring polisen på 112.

Om du redan har kontakt med socialtjänsten kan du kontakta din socialsekreterare på fornamn.efternamn@sollentuna.se eller ringa hens nummer.

Du ska ha fått information om hur du kontaktar din socialsekreterare vid ert första möte. Om du inte kommer ihåg vad din socialsekreterare heter kan du ringa kommunens kontaktcenter på 08-579 210 00 och fråga.  

Du kan prata med oss på socialtjänsten utan att berätta vad du heter eller var du bor. Det kallas att vara anonym. Då kan du ställa frågor och ta reda på mer innan du bestämmer dig för om du vill berätta vem du är. 

Många som jobbar med barn och unga, till exempel lärare eller fritidsledare, måste kontakta socialtjänsten om de tror att det finns en risk att en ung person far illa eller inte har det bra hemma. Dessa personer får inte vara anonyma.

Vi kommer att ställa frågor för att ta reda på om vi på socialtjänsten kan hjälpa till med ditt problem eller om det finns något annat ställe som kan ge bättre hjälp. 

Här kan du läsa mer om vad som händer.

Vill du inte kontakta oss direkt kan du alltid prata med till exempel ungdomsmottagningen först. Om det finns någon vuxen person som du litar på, kanske en släkting, en tränare, en lärare eller en skolkurator kan ni tillsammans ringa till oss. Du kan också be den vuxna personen att ringa till oss och berätta om det som är svårt. 

Om du är under 18 år behöver vi berättar för dina vårdnadshavare att vi har kontakt med dig. Om du känner dig orolig för vad de kommer att göra när de får veta att vi pratar med dig vill vi gärna veta det. Då kan vi prata om hur vi ska göra det tryggt för dig innan vi pratar med dina föräldrar. 

I vissa fall kanske det är för farligt för dig att vi pratar med dina föräldrar, till exempel om du har blivit slagen av dina föräldrar eller utsatt för sexuella övergrepp. Då kan vi vänta med att kontakta dem. Fråga gärna socialsekreteraren du pratar med om vad det innebär. 

När du är över 18 år bestämmer du själv vilka vi får prata med.